企业该如何与顾客建立良好关系,促使其成为忠诚顾客 树立以消费者为中心的观念。其基本观点有：顾客至上；顾客永远是对的；一切为了顾客。企业要把顾客放在经营管理体系中的第一位，站在顾客立场上研究、开发产品，使顾客在心理上对企业产生认同和归属感，进而产生顾客满意的群体网络效应。（2）了解顾客的需要，提高顾客的满意度。企业应当确立以顾客为中心的观念，这是建立良好顾客关系的基础。这种观念认为顾客至上，顾客永远是对的，以及一切为了顾客。企业需要将顾客...